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COFINA (Compagnie Financière Africaine) recrute Agent Call Center (Stage) H/F

Missions du Poste

Sous la supervision de l’assistante service clientèle, vous avez pour mission de démarcher une clientèle potentielle pour vendre des produits ou des services divers, d’assurer la disponibilité des services délivrés à la clientèle par du SAV et de réaliser les enquêtes téléphoniques de manière périodiques.

A ce titre, vous aurez à :


  • Convertir visiteurs et prospects entrés en contact par nos canaux d’interactions en clients
  • Effectuer du suivi et/ou des relances
  • Appui aux chargés de clientèle dans le traitement des services digitaux
  • Contacter la clientèle lors de la disponibilité de leurs produits/services
  • Effectuer de la fidélisation par du SAV en s’assurant de la satisfaction de la clientèle souscriptrice
  • Réaliser des enquêtes téléphoniques afin de s’assurer de la qualité des services délivrés
  • Obtenir une meilleure information du marché actuel
  • Assurer une forme de veille de marché.

Profil Recherché

  • BAC + 2 en Gestion commerciale, Marketing, Communication, Assistanat de direction et toute autre fonction assimilée
  • 6 mois minimum d’expérience professionnelle
  • Maîtrise de l’outil informatique & équipement de communication
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Bonne aptitude à la vente & la fidélisation
  • Aisance relationnelle en toutes circonstances
  • Capacité à travailler en équipe
  • Etre acteur dans la force de proposition

L’offre est valable jusqu’au 27 juillet 2019.

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