Offres d'Emploi

BRASSIVOIRE RECRUTE CUSTOMER SERVICES REPRESENTANT

 COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

Vous rapporterez au Customer Services Manager et aurez pour mission de recevoir et traiter les commandes, demandes de renseignements ou plaintes des clients et assurer un suivi précis des demandes afin de fournir des solutions rapides et de haute qualité.

 LANGUES PARLÉES

Français/Anglais

 DESCRIPTION DE L’OFFRE

Au niveau du Customer Services , vos activités consisteront entre autres à :


  • Recevoir et traiter les commandes, demandes de renseignements et préoccupations des clients conformément aux processus internes et aux instructions de travail en relation avec les Régional Sales Manager, les Distribution Managers et les Distributeurs;
  • Effectuer la revue des comptes en relation avec la finance;
  • Utiliser la méthodologie de TPM et du pilier « Customer value » client comme outil d’amélioration continue;
  • Identifier et exploiter les opportunités de vente et de croissance avec les clients existants ou nouveaux et / ou les transmettre à la Direction commerciale;
  • Coordonner et superviser les activités au sein de l’équipe assignée, conformément aux procédures en vigueur.

 QUE RECHERCHONS NOUS ?

BAC + 2/3 en Commerce, Logistique, ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience de 2 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire. Avec d’excellentes aptitudes de négociation, vous vous distinguez par votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous êtes doté d’une forte capacité d’écoute et d’une capacité à penser à la fois stratégie et opérations et avez développez une aisance à travailler avec plusieurs interlocuteurs. Une bonne maîtrise de l’outil informatique est vivement recherchée. La maîtrise de l’anglais est souhaitée à ce poste. Envoyez-nous votre CV+ Lettre de Motivation au plus tard le 15 février 2019 en spécifiant l’intitulé du poste à l’adresse suivante: recrutement@brassivoire.ci

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